Diesen Service, soweit man es überhaupt so nennen kann, kann ich keinem empfehlen. Ich habe schon zweimal Dokumente in die Philippinen verschickt. Für einen 59 Euro Service ist es einfach nur hundsmiserabel.
Das erste Mal, November 2007, lag die Sendung 3 (drei) volle Tage in Köln herum, bevor es nach Manila herausging. Ansonsten war es eigentlich ok.
Habe letzte Woche wieder (leider) mit DHL geschickt. Di., 4.3. abgegeben, in Manila am Do. 6.3. angekommen (5.30am). Meine Freundin hat es am Do. 13.3. abends erhalten. Sie wohnt ganz in der Nähe von Caticlan. Dort landen täglich mehrere Flugzeuge von Manila aus. Tolle Leistung, 8 Tage nötig von Manila aus dorthin auszuliefern.
Weiterhin:
- keine Sendungsverfolgung ab Manila mehr möglich
- DHL setzt Subunternehmen ein
Ich bin von einer kompletten Sendungsverfolgung und von einer kompletten Abwicklung seitens DHL ausgegangen, was man bei 59 Euro auch erwarten kann und darf.
Der Hammer war aber ein Anruf bei der tollen Service-Nummer (12 ct/min). Dort wurde mir erzählt (2 Tage
VOR der Zustellung), dass die Sendung ausgeliefert wurde
. Gleich meine Freundin gefragt, ob dies der Fall wäre, aber weder sie, noch in der Nachbarschaft hat jemand es erhalten. Dafür halt erst am Donnerstag.
Na, wenn selbst die Mitarbeiter keine Ahnung haben, wo sich die Sendung befindet. DHL kann anscheinend die Sendung selbst nicht nachverfolgen, wenn sie dies an ein Subunternehmen weitergegeben haben, soviel zum Thema Sicherheit.
Habe per Fax die Transportkosten zurückgefordert. Mit der Ablehnung waren die schneller als der Blitz, gestern nachmittag gefaxt, heute Ablehnung im Briefkasten. Wenn es darum geht Beschwerden und Forderungen abzulehnen, sind die plötzlich schneller als die Polizei erlaubt.
. Wenn sie diese Leistung bei meiner Sendung gebracht hätte, wäre es nie zu meiner Beschwerde gekommen
.
DHL ist auf
keine meiner Punkte eingegangen, nur dass sie nicht rückerstatten können weil es noch in der Regellaufzeit von 9 Tagen lag (aber grad noch so). Dies könnte ich akzeptieren, wenn es sich um ein abgelegenes Bergdörfchen handeln würde, aber für Nähe Caticlan ist es einfach nur ein großes Armutszeugnis.
DHL?
