Gepäckverlust nach Inlandsflug

Hallo liebe Forumgemeinde,

ich bin schon seit längerem Mitglied im Forum, habe mich allerdings
bis jetzt noch nicht zu Wort gemeldet.
Nun habe ich allerdings ein Problem welches bei meinem Rückflug
letzten Donnerstag entstanden ist.
Da mein Flug von Cebu mit Qatar Airways am 28.03. um 00:20 Uhr zurück nach Deutschland ging und ich am Tag vorher noch bei einer Familienfeier dabei war, musste ich von Dipolog City dann am 27.03.
mit der Cebu Pacific Air von Dipolog über Manila nach Cebu fliegen.
Es war dies ein Connection-Flug ( also 2 Flüge, 1x nach Manila und dann weiter nach Cebu ) und mein Gepäck ein Hartschalenkoffer und eine Tasche wurden weiter nach Cebu geroutet. In Cebu angekommen kam
die besagte Tasche zwar an, aber nicht mein Koffer.
Da ich am frühen Abend ankam und weitere Flüge der Cebu Pacific Air
von Manila erwartet wurden und mein Rückflug nach Deutschland erst
kurz nach Mitternacht stattfand habe ich dann bis ca. 22.45 Uhr auf meinen Koffer gewartet. Dieser kam jedoch bis dahin nicht an. Ich habe auch ein Formular ausgefüllt und Kontakttelefonnr. u- person mitgeteilt bekommen. Seit Samstag rufe ich deshalb dort von Deutschland aus an, bis heute ist der Koffer allerdings noch nicht aufgetaucht.
Kann mir jemand einen Hinweis geben, ob ich noch andere Möglichkeiten ausser dem täglichen Anrufen bei der Fluggesellschaft habe und weiss vielleicht jemand was Cebu Pacific Air bei endgültigem Verlust erstattet?
Ich bin über jede Antwort hierzu dankbar!

Unsere Reisegepäckversicherung deckt Inlandsflüge und Inlandstravel mit ab so lange ich den Gepäckschein vorlege, versuche das doch auf dem Wege dann darf die Versicherung sich mit der Airline quälen

Hallo Fossy1706,

in einem englischsprachigem Forum habe ich gelesen dass man auf den Philippinen nicht mit Hartschalenkoffer der Marke Samsonite rumreisen soll. Anscheinend werden diese Koffe bevorzugt vom Flughafenpersonal gestohlen.

War Dein Koffer ein Samsonite?

Grüsse
Babyface

Na ich glaube Bugatti wäre genauso gefragt


Aber ehrlich gesagt glaube ich nicht das der äußere Wert den inneren wiederspiegelt, wie viele auch Pinoys reisen mit Markengepäck

quote:

Original von Babyface in einem englischsprachigem Forum habe ich gelesen dass man auf den Philippinen nicht mit Hartschalenkoffer der Marke Samsonite rumreisen soll.

Ich reise seit Jahren 3-4 mal mit einem Samsonite in die Philippinen. Ausser dass einmal der Griff abgebrochen war, ist nie das geringste passiert.

Also es war ein Delsey Koffer, aber er hat schon etliche Flüge und einige Jahre hinter sich. Sollte allerdings jemand auf die Marke stehen, ist natürlich alles möglich.
Aber wie gesagt der Koffer hat schon einige Philippinenflüge hinter sich
und vom Aussehen ist er auch nicht mehr so doll.

Hallöchen zusammen!

Uns sind Anfang Januar 2008 zwei Koffer auf dem Flug Cubu - Manila abhanden gekommen. Ich finde den Kundendienst von Cebu Pacific sehr arrogant und unfreundlich. Anrufen bringt gar nichts!!!

Liebe Grüße
Bohol1952

sehr wichtig ist dass du eine verlustanzeige bei der polizei in manila machst. das kostet leider was, wir hatten 5500 pesos dafür bezahlen müssen.

plasticman

quote:

Original von plasticman sehr wichtig ist dass du eine verlustanzeige bei der polizei in manila machst. das kostet leider was, wir hatten 5500 pesos dafür bezahlen müssen. plasticman

LOL !

Mein Koffer ist im Januar nicht in MNL angekommen, aber zu der Polizei bin ich deshalb nicht gerannt ...... LOL !

..... und 5500 Peso für eine Verlustmeldung zu bezahlen , na ja ich weiss nicht

Reiseversicherung als erstes, zweitens 5500 fuer verlustmeldung ist unsinn ( Trinkgeld ? ) mir ist in thailand mal ein koffer weggekommen ( nach 3 tagen war er dann doch da) - nix bezahlt
weiterhin in manila gibt es ein polizeibüro im flughafen ,wo man das auch anzeigen kann, nur als hinweis wenn jemand in manila mal sowas erlebt.
weiterhin; wenn grosse fluggesellschaften schon nur mit 100 euro in haftung gehen , wieviel zahlt denn dann die domestik airline
mein rat , Anwalt nehmen und auf schadensersatz klagen oder mit der versicherung abklären ( wenn vorhanden) ich hab auch keine mehr , ist mir zu teuer der quark.
sts

quote:

Originally posted by plasticman sehr wichtig ist dass du eine verlustanzeige bei der polizei in manila machst. das kostet leider was, wir hatten 5500 pesos dafür bezahlen müssen. plasticman

So ein Quatsch, sorry! Seit wann muss man bei einem auf dem Flug verloren gegangenen Gepäckstück zur Polizei! Man muss am airport eine Verlustrmeldung machen, das ist alles!

Gruss

quote:

Original von carldld quote: Originally posted by plasticman sehr wichtig ist dass du eine verlustanzeige bei der polizei in manila machst. das kostet leider was, wir hatten 5500 pesos dafür bezahlen müssen. plasticman So ein Quatsch, sorry! Seit wann muss man bei einem auf dem Flug verloren gegangenen Gepäckstück zur Polizei! Man muss am airport eine Verlustrmeldung machen, das ist alles! Gruss

richtig. und meistens gibt es sogar einen extra schalter dafür.

lösung reiseegpäckversicherung
da wir viel rumfahren jahresversicherung ca 180 euro
immer am gepäcktracing schalter melden
unterlagen aufheben
wir haben ca 4 x koffer verloren und immer nach einiger zeit wiederbekommen.
an unseren koffern sind immer 2 anhänger 1 X adresse zu hause 2 X zieladresse wenn bekannt bzw in PH adresse der Famile incl aller Tel nummern das hilft
wenn dann wirklich weg ist bekommt man ein bischen geld von der versicherung
dirk

Hallo zusammen!

Heute morgen als meine Frau wieder bei der Cebu Pacific Air in Cebu angerufen hat, hat diese jetzt den Fund des Koffers bestätigt. Deshalb wird mein Schwiegervater der eh noch nach Cebu muss diesen dort abholen. Grund für das Nichtweiterleiten des Koffers in Manila auf den Anschlussflug nach Cebu war wohl dass er zu schwer war. Übergepäckgebühren waren zwar bezahlt, vielleicht galten diese aber nur für den Flug Dipolog nach Manila!? Meine Schwiegermutter weiss jetzt fürs nächste Mal dass sie den Koffer nicht so voll machen darf.
Alles in allem kann ich mich allerdings nicht über Arroganz und Unfreundlichkeit der Airline beklagen. Vielleicht liegt es auch daran dass meine Frau in Visayan Dialekt mit den Mitarbeitern in Cebu gesprochen hat.
Ich werde noch einen kurzen Abschlussbericht über Zustand und Abholung des Koffers in Cebu mitteilen.

Schöne Grüsse und vielen Dank für die Ratschläge. Beim nächsten Mal mache ich das anders!

Abschlussbericht!

Mein Schwiegervater war gestern am Mactan International Airport in Cebu um meinen wiedergefundenen Koffer dort bei der Cebu Pacific Air abzuholen. Da er natürlich kein Ticket und auch keinen TAG(Gepäck-
nachweis) dabei hatte, liess man ihn nicht herein und sagte dass kein Koffer da sei. Bei der Fluggesellschaft meldete sich dann nach längerem Klingeln jemand. Ich erkannte die Stimme des Custom Managers mit welchem ich an besagtem Abend an dem ich auf meinen Koffer wartete ein längeres Gespräch geführt hatte. Er erkannte mich denn auch sogleich und sagte dass er den Koffer bei sich habe. Er versprach meinen Schwiegervater welcher vor dem Eingang wartete auszurufen und den Koffer zu übergeben. Mein Schwiegervater wurde auch ausgerufen, aber der Koffer wurde ihm zunächst nicht ausgehändigt.Er hatte zwar die Gepäcknummer, jedoch war diese nicht mehr am Koffer. Nach nochmaligem Anrufen bei der Fluggesellschaft bekam er dann den Koffer doch ausgehändigt. Ich denke ohne den Custom Manager wäre der Koffer wohl nicht ausgehändigt worden. So habe ich jedoch noch Glück im Unglück gehabt und alles ist zur Zufriedenheit geregelt worden.
Es ist halt alles etwas schwieriger auf den Philippinen als hier bei uns in Deutschland.

Gruß Fossy1706

quote:

Original von Fossy1706 Mein Schwiegervater wurde auch ausgerufen, aber der Koffer wurde ihm zunächst nicht ausgehändigt.Er hatte zwar die Gepäcknummer, jedoch war diese nicht mehr am Koffer.

Ich finde diese Praxis gut, die Gepäcknummern zu kontrollieren. Das sollte man bei uns auch einführen, so kann ich sicher sein, das mein Koffer auch nur durch mich nach draussen gelangt und jeder auch wirklich seinen Koffer mitnimmt.
Falls mal die Nummer abgehen sollte, was noch nie passiert ist, kann man ja genau erklären was im Koffer ist, sofern es der eigene ist.

Mir geht auch fast jedesmal was verloren, aber nur auf internationalen Flügen mit Emirates. Bisher wurden alle Gepäckstücke nach 2-3 Tagen entweder nach Hause oder ins Hotel zugestellt.

Schön das du seine Sachen wiedergekommen hast

tbs

Hallo,

alle Airlines zahlen 20 Dollar je Kilogramm.

Gruß
Ulli

Hallo alle miteinander, übrigens wollte ich anfügen, dass man auch Anspruch auf eine Entschädigung hat wenn der Koffer später wiedergefunden wird (was ja hier der Fall ist). Da ja möglicherweise Sachen im Koffer sind die man dringend benötigt, hat man Anspruch auf auf eine gewisse Summe um sich Ersatz für die Zwischenzeit zu besorgen. Das letzteres der Fall ist muss man auch nicht nachweisen, allerdings muss man gleich an Ort und Stelle diese Entschädigung beantragen.

Hatte vor ein paar Jahren die Situation, dass das komplette Gepäck aller "Umsteiger" von unserem Startflughafen (Frankfurt) nicht in Manila ankam. Das Gepäck anderer Mitreisender von anderen Startflughäfen war da.

Da ich mit Familie unterwegs war ein Problem. Keine Klamotten zum wechseln keine Hygieneartikel und das Schlimmste keine Pasalobung. Also hab ich (als einziger übrigens) mal nachgefragt wie die sich das vorstellen die nächsten Tage ohne Kleidung etc. Erst dann wurde mir pro Koffer eine bestimmte Summe angeboten. Weiß nicht mehr genau wie viel, waren aber insgesamt einige zehntausend Pesos, hat sich schon gelohnt auch wenn es ziemlich Zeit gekostet hat bis alle Formalitäten erledigt waren.

Die Koffer wurden dann knapp ne Woche später nachgeliefert direkt an unseren Urlaubsort.

Außer der baldmöglichsten kostenlosen Nachlieferung unsere Gepäcks wurde das aber nicht von der Airline von sich aus angeboten, alle Anderen gingen leer aus, teilweise mussten sie sich das Gepäck sogar auch selber abholen. Man muss halt konkret wissen welche Rechte man hat, und sie dann auch einfordern, sonst hat man meistens Pech. Dann aber (zumindest in meinem Fall) wird einem "ordnungsgemäß" geholfen .

Kann jedem Reisenden nur empfehlen mal einen Blick in die entsprechenden Rechtsgrundlagen zu werfen. einfach mal googeln, z.B. http://www.meinbilligflug.de/informationen/gepaeckverlust.htm