Um Missverständnissen vorzubeugen, ich meinte nicht, dass CX den 5 J Flug erstattet oder kostenlos den gebuchten Flug ändert. Aber ich kann mir vorstellen, dass CX das Endziel des gebuchten Fluges (gegen Aufpreis) ändert. Dies hatte ja Opodo offensichtlich auch angeboten.
Gruß,
Dirk
Ich kann nur empfehlen immer direkt bei der Airline zu buchen. Die ganzen "Vermittler" Opodo, Booking Com, Travel Chanel & Co. haben alle so verkackte AGB, dass der Kunde immer den Kürzeren zieht! Daher Finger weg und direkt buchen. Das gilt auch für Hotels, die bei einer Direktbuchung oft günstiger sind als solche Reiseportale. Und niemand kann sich dann herausreden, dass er nur "Vermittler" ist.
Die ganzen "Vermittler" Opodo, Booking Com, Travel Chanel & Co. haben alle so verkackte AGB,
Um auf den Titel des Threads zu kommen: Ich kann nicht sagen, dass Opodo generell irgendwie zum "Betrug" neigt.
Ich habe Kollegen, die seit Jahren über Opodo ihren Urlaub buchen und zufrieden sind.. allerdings Pauschalreisen nach Mallorca etc. . Das hat auch immer geklappt , ist ja auch technisch etwas einfacher : meist ein einziger Flug und ein Hotel...
Allerdings finde ich es im vorliegende Fall etwas popelig, einen Flug zu verkaufen, der nicht durchführbar ist um dann zu sagen, wir haben alles richtig gemacht.. wir sind ja nur die Vermittler.
speziell aus Schadenfreude wenn es ein "Urgestein" des Forums trifft!
Ich denke hier geht es nicht um das "Urgestein", sondern die Meinungsstärke beim Auftritt (gleich mal "Betrug" reinschreiben steckt da schon ein bisschen was ab). Ich hab mir auch kurz mit der Hand vor den Kopf geschlagen, aber es ist wie es ist – mich interessiert jetzt auch eher, ob es da eine Lösung gibt.
Ich hatte letztes Jahr einen ähnlichen Flug, über DOH / SIN mit Qatar, und das letzte Stück mit Jetstar. Das war eine Konstellation wie die hier beschriebene – in SIN kein Transit erlaubt wenn man das Gepäck neu aufgeben muss, aber Qatar (über die ich gebucht hatte) meinten, dass das alles passt. Der Check-In-Schalter war anderer Meinung. Ich bin dann von Qatar kostenlos am gleichen Tag auf eine andere Route umgebucht worden.
Die ganzen "Vermittler" Opodo, Booking Com, Travel Chanel & Co. haben alle so verkackte AGB,
Um auf den Titel des Threads zu kommen: Ich kann nicht sagen, dass Opodo generell irgendwie zum "Betrug" neigt.
Ich habe Kollegen, die seit Jahren über Opodo ihren Urlaub buchen und zufrieden sind.. allerdings Pauschalreisen nach Mallorca etc. . Das hat auch immer geklappt , ist ja auch technisch etwas einfacher : meist ein einziger Flug und ein Hotel...
Allerdings finde ich es im vorliegende Fall etwas popelig, einen Flug zu verkaufen, der nicht durchführbar ist um dann zu sagen, wir haben alles richtig gemacht.. wir sind ja nur die Vermittler.
Wir sind im "New Normal" und da würde ich nur beim Veranstalter direkt buchen, der u.U. auch den Flug anbietet.
Die online Anbieter ändern ihre AGB so schnell wie die Gerichte ihre Urteile sprechen und sind immer einen Schritt voraus!
Ich habe auch schon Hotels und soweit ich mich erinnere auch ein oder 2 Flüge von Shanghai nach Manila bei Opodo gebucht. Es waren ganz normale Tickets und ich konnte sie, soweit ich mich erinnere, auch bei CX umbuchen, da sie dort wie jeder gebuchte Flug im System waren. Ich kann nichts negatives über Opodo sagen.
Eine Kombination von verschiedenen Airlines ohne codeshare noch dazu in der derzeitigen Lage ist natürlich eine andere Nummer. Für den Transfer sollte man den jeweiligen Flughafen und die Einreisebestimmungen wirklich gut kennen. Es gibt wie bereits geschrieben viele Airports, bei denen man durch die Immigration gehen muss, um an einem anderen Terminal bei der 2. Airline einzuchecken.
Sorry, hier ist die Kritik an Partyevent völlig gerechtfertigt. Egal ob er hier schon 1 Million Beiträge geschrieben hat oder nur einen. Hinzu kommt ja auch noch das Risiko des offboardings.
Gruß,
Dirk
P.S: Bitte nur zum Thema antworten. Danke
Welchen Teil von diesem Satz versteht ihr nicht?
Seit 2 Jahren ist in Planung, dass ich für meine Firma auf den PH arbeite um den APAC Raum zu leiten. Jetzt wurde das Ganze spruchreif und ich muss auf die PH ziehen. Container kommt Anfang Juli und meine Frau muss rüber um das alles zu organisieren.
3 Flüge direkt bei den Airlines gebucht wurden gecancelt, als da wären Qatar, Cathay und Air China....
Die Zeit wurde knapp, da eine Verschiebung des Containers nicht mehr möglich war... wer Ahnung hat weiß, wie die "Vessel "Situation derzeit auf den Weltmeeren aussieht.
Dann kam dieser Opodo Flug als vierte Möglichkeit und wir haben es dort versucht... doch das ging wie oben beschrieben auch schief.
Schlussendlich konnten wir einen Flug Ende der Woche bei einer Fluggesellschaft direkt buchen und 12 Stunden später saß meine Frau im Flieger.
Für alle die sich also an der Dummheit des Partyevent ergötzen muss ich leider eine Absage erteilen. In der Not frisst der Teufel fliegen und so versuchten wir es...
Ich finde es immer wieder erstaunlich wie Member ohne einen Funken Hintergrund Wissen sofort die Keule auspacken und losdreschen.
Damit ist für mich das Thema erledigt und der Thread kann geschlossen werden...
Danke,
Partyevent
I had an issue with opodo before and i "fighted" 9 month's to get a refund for my canceled flight.
Opodo tries regularly to set a trap.
I would recommend a flight directly booked by TK or Qatar.
Alles anzeigenIch finde es immer wieder erstaunlich wie Member ohne einen Funken Hintergrund Wissen sofort die Keule auspacken und losdreschen.
Danke,
Partyevent
Sei doch stolz, sie haben alle von Dir gelernt! 
Hallo Partyevent,
sei doch nicht so duennhaeutig, beim austeilen bist Du es ja auch nicht
Endlich spricht mir Einer aus dem Herzen!
Immer diese Opodo, Skyscanner und sonstigen Reisebüros!
Die brauchen nur den Cashflow und können sich aus allen Situationen retten über die AGB!
Grindsätzlich buch man nur bei einemSystemverbund wie Star Alliance- Alles andere ist dann die eigne Verantwortung des Kunden und führt regelmäßig zu Problemen.
Transfer auf Flughäfen in verschieden Systemverbunde ist nicht vorgesehen. Ich musst selbts schon aus den Transitbereich und dann wieder Rein um die Bürokratie zu erfülle. Allein weil sich die zweite Airline weigerte das Gepäck im Transit zu übernhemn
Hallo Partyevent,
sei doch nicht so duennhaeutig, beim austeilen bist Du es ja auch nicht
Ich bin auch nicht duennhaeutig bein Einstellen und Austeilen und Einstecken!
Transfer auf Flughäfen in verschieden Systemverbunde ist nicht vorgesehen. Ich musst selbts schon aus den Transitbereich und dann wieder Rein um die Bürokratie zu erfülle. Allein weil sich die zweite Airline weigerte das Gepäck im Transit zu übernhemn
Das widerspricht Deiner Aussage hier:
Grindsätzlich buch man nur bei einemSystemverbund wie Star Alliance- Alles andere ist dann die eigne Verantwortung des Kunden und führt regelmäßig zu Problemen.
ich interessiere mich privat auch sehr für Flugverbindungen, finde das echt spannend gerade.
Aktuell könnte man wenn man Zeit hat und "Abenteuer" mag nach Bangkok fliegen für ~400 € + 2 Wochen Quarantäne Hotel ca. 1000 € + Flug mit Thai Airways nach Manila eine Woche nach Quarantäne ende für ~400 € in Business im Juli. Die Frage ist dann nur Fliegt Thai Airways wirklich ;).
(klar ist auch Mehraufwand weil für Thailand braucht man Genehmigung von der Botschaft geht wohl aber recht problemlos wohl)
Diese ganze Aktion dürfte aktuell ähnlich viel kosten wie direkt nach Manila ^^ schon verrückt. Vor allen in der 2 Wochen Quarantäne sind ja 3 Essen am Tag da wir also wenn man vom Hotel aus arbeiten kann hätte man keinerlei Zusatzkosten .
Alles anzeigenHeute habe ich wieder einmal eine Frage an unsere Experten hier und würde gerne eure Meinung dazu hören.
Meine Frau hatte vor ein paar Tagen ein Flug bei Opodo gebucht mit folgender Konstellation:
- Frankfurt nach Heathrow (Lufthansa)
- Heathrow nach Hongkong (Cathay Pacific)
- Hongkong nach Manila (Cebu Pacific)
Nachdem wir ihren Flug gebucht hatten wunderten wir uns warum die Kreditkarte mit einem niedrigeren Betrag belastet wurde als der Flug kostete. Woraufhin Opodo sagte, dass es zwei unterschiedliche Tickets sind und jede Airline ihr eigenes Geld abzieht.
Somit wurde uns also klar es wird folgendermaßen gehandhabt.
Ticket 1:
Allianz von Lufthansa und Cathay Pacific
Ticket 2:
Cebu Pacific.
Opodo hatte das Geld für Cebu Pacific bereits abgebucht, die Allianz von Lufthansa und Cathay Pacific hatten die Kreditkarte aber noch nicht belastet woraufhin wir bei Cathay Pacific anriefen und fragten ob mit dem Flug alles klappt. Cathay Pacific sagte, dass der Flug steht und die Belastung der Kreditkarte noch kommen wird.
Nach kurzem schweigen sagte uns der freundliche Mitarbeiter bei Cathay Pacific, dass meine Frau aber von Heathrow aus nicht mitgenommen werden wird wegen der Einreisbestimmungen von Hongkong.
????????
Der Mitarbeiter erklärte uns dann ausführlich was das Problem sei.
Honkong erlaubt keine Einreise in den Transit wenn es zwei verschiedene Tickets sind. Selbst wenn meine Frau ohne Gepäck fliegt und den Transitbereich nicht verlässt sondern mit Cebu Pacific direkt weiter fliegt, würde Hongkong sie nicht einreisen lassen. Und genau so steht das auch in den Regularien vom Hongkong Flughafen:
Zitat
From 15 June 2020, passengers can use HKIA for transit/transfer on flights operated by different airlines under the same air ticket, provided that the passengers have checked through at the origin port with their boarding passes printed and baggage tagged-through to the final destination. Passengers should also confirm in advance that they are able to enter the final destination. Please check with airlines for details.
https://www.hongkongairport.com/en/COVID19.page
Das bedeutet also, dass man nur einreisen kann, wenn die Reise auf einem Ticket ausgestellt ist und nicht wie bei uns auf zwei Tickets.
Daraufhin konfrontierte ich Opodo mit der Sachlage und erklärte Ihnen, dass sie mir einen Flug verkauft haben, der in der Form gar nicht stattfinden kann. Nur wenn sie mir die Reise als ein Gesamtpaket mit einem Ticket ausstellen würden dürfte meine Frau durch den Transit gehen. Da es aber zwei Tickets sind ist diese Reise nicht nutzbar. Opodo bestätigte mir, dass es zwei Tickets sind aber die Reise als ein Paket gebucht wurde. Woraufhin ich denen erklärt habe, dass das aber Hongkong nicht interessiert ob es ein Paket ist oder nicht denn es sind zwei Tickets und Hongkong will ein Ticket sehen - basta!
Ich fasste das alles noch einmal in einer PDF zusammen und schickte diese zu Opodo. Die Antwort lies nicht lange auf sich warten:
Sehr geehrte Frau Partyevent,
Ihre Opodo Buchungsnummer ist 72XXXXXXX
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Kontaktaufnahme mit Opodo bedanken und uns für die Verzögerung unserer Antwort entschuldigen.
Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie uns die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung gestellt haben.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Cathay Pacific Ihrem Rückerstattungsantrag für den Flug von Frankfurt nach Hong Kong nicht stattgegeben hat. Da der Flug keine Änderungen oder Umbuchung seitens der Fluggesellschaft durchgeführt wurde.
Bezüglich Cebu Air, da es sich um eine Low Cost Fluggesellschaft handelt haben wir leider keinen Zugang auf die Tickets.
Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie eine Stornierung durchführen möchten und verstehen natürlich, dass dies enttäuschend und äußerst unangenehm ist.
Gleichfalls müssen wir Sie informieren, dass Opodo bei Flugbuchungen als Vermittler auftritt, insbesondere bei Billigfluggesellschaften, was in den AGB`s nochmals vor Kaufabschluss zu sehen ist und nicht für die Fluggesellschaft haftet.
Opodo hat keinerlei Möglichkeiten oder Einflüsse auf derartige Ereignisse.
Opodo agiert lediglich als Reisevermittler und hat den Beförderungsvertrag zwischen Ihnen und der vertraglichen Fluggesellschaft erfolgreich vermittelt.
Da es sich bei Ihrer Buchung um eine Billigfluggesellschaft handelt, haben wir keine Zugriff auf das Ticket, eine Stornierung kann deshalb nur mit der Fluggesellschaft selbst getätigt werden.
Wir danken nochmals herzlichst, dass Sie sich vertrauensvoll an uns gewandt haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Da Opodo als Vermittler zwischen Fluggesellschaften und Kunden auftritt, sind wir leider an dessen Entscheidung gebunden.
Mit freundlichen Grüssen
XXX
Woraufhin ich im Namen meiner Frau schrieb:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für ihre zeitnahe Antwort.
Ich habe ihre Email gelesen und muss Ihnen vehement widersprechen.
Wir haben in gutem Glauben einen Flug bei Opodo gebucht den man, wie wir im Nachhinein feststellen mussten nicht nutzen kann, da die Regularien in Hongkong eine Reise durch den Transit mit zwei Tickets nicht zulässt. Das hatte ich in meiner vorherigen Email in der angehängten PDF bereits dargestellt.
Das bedeutet also, Sie verkaufen ein Produkt welches nicht existiert. Natürlich existieren die Flüge und man könnte diese auch fliegen, jedoch nicht in der Konstellation die Opodo anbietet. Da einem die Weiterreise von Hongkong aus verwehrt bleiben würde. Ich möchte nicht soweit gehen und von Betrug sprechen, obwohl die Voraussetzungen für diesen geschaffen sind.
§263 StGb
(1) Wer in der Absicht, sich oder einem Dritten einen rechtswidrigen Vermögensvorteil zu verschaffen, das Vermögen eines anderen dadurch beschädigt, daß er durch Vorspiegelung falscher oder durch Entstellung oder Unterdrückung wahrer Tatsachen einen Irrtum erregt oder unterhält, wird mit Freiheitsstrafe bis zu fünf Jahren oder mit Geldstrafe bestraft.
Auch wenn Sie in diesem Fall sich nur als Dienstleister oder Vermittler zu Verfügung stellen, obliegt es Ihnen sich vorab kundig zu machen ob ein von Ihnen angebotenes und verkauftes Produkt überhaupt verfügbar ist. Und das ist es nicht.
Auf Grund Ihrer Fehlleistung vorab zu prüfen ob dieser Flug nutzbar ist, verlieren wir nun über 800 € und das werde ich so nicht hinnehmen.
Sie verdienen Geld mit einer Service Leistung und entsprechend müssen sie auch dafür Rechnung tragen, wenn sie einen Fehler machen und eine Serviceleistung anbieten die es nicht gibt. Und die daraus entstehenden Kosten obliegen dann vollumfänglich Ihnen.
Ich möchte sie noch einmal bitten uns den Gesamtbetrag der Flugreise zeitnahe auf unser Konto zurück zu buchen, da ich mich sonst gezwungen sehe rechtliche Schritte gegen sie einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Miss Partyevent
Interessant in diesem Zusammenhang. Alle Flüge in obiger Konstellation sind nun bei Opodo verschwunden und Cathay Pacific fliegt nun durch bis Manila.
Nun meine Frage an euch. Meint ihr es macht Sinn hier rechtlich vorzugehen oder sollen wir das Geld abschreiben?
Was meint ihr?
Partyevent
P.S: Bitte nur zum Thema antworten. Danke
Zunaechst einmal: Du fragst nach unserer Meinung zu deiner Frage, die du dann aber in deinem Beitrag gar nicht stellst. Kein Wunder, dass dir in 33 Beitraegen bisher niemand deine Frage beantwortet hat. Ich habe darum noch einmal deinen unstrukturierten, herumschwafelnden Eingangsbeitrag ziertiert, weil er naemlich all die Probleme dieses Fadens erklaert und illustriert.
Ich nehme mal an, dass die Frage, zu der du unsere Meinung hoeren moechtest, der Fadentitel ist:
Opodo. Betrug oder nicht?!
In deinem verwirrenden Betrag fuehrst du (oder besser deine Frau) die Betrugsprovision des Strafgesetzbuches an: https://dejure.org/gesetze/StGB/263.html Dort heisst es ganz am Anfang "Wer in der Absicht, ....". Du musst also den Leuten hinter Opodo Absicht nachweisen. Basierend auf der von dir geschilderten Sachlage meine ich (und du hast ja nach Meinungen gefragt), dass dir dieser Nachweis nicht gelingen kann. Schlimmer noch, du wirst noch nicht einmal nachweisen koennen, dass dir ueberhaupt ein Vermoegensschaden zugefuegt wurde. Denn ...
Du hasst drei Flugtickets ueber Opodo gebucht.
Deine Kreditkarte wurde richtigerweise schon fuer eines der Flugtickets (Hong Kong nach Manila) belastet, denn Cebu Pacific stellt auf deren Webseite (https://www.cebupacificair.com…travel-with-peace-of-mind) ganz klar die Einreisebestimmungen dar, die natuerlich nur von deiner Frau, und nicht von Cebu Pacific ueberprueft werden koennen. Cebu Pacific muss annehmen, dass deine Frau auf die Philippinen einreisen darf, wenn sie es denn zum Check-In Schalter in Hongkong schafft. Schafft es deine Frau nach Hong Kong, wird Cebu Pacific sie fliegen lassen, sollten ihre Papiere in Ordnung sein. Sie hat nun einen reservierten Flug und kann den zum gebuchten Termin antreten. Kein Problem oder Schaden hier.
Deine Kreditkarte wurde richtigerweise NICHT fuer die beiden Frankfurt-Heathrow und Heathrow-Hong Kong Tickets belastet, weil die Fluggesellschaften wissen, dass deine Frau ob der momentanen Bedingungen nicht fliegen kann. Also auch kein Schaden oder Problem hier.
Man muss also feststellen, dass deine nichtgestellte Frage haltlos ist. Ein Betrug hat nicht stattgefunden. Es liegt weder Absicht noch Vermoegensschaden vor.
Im Gegenzug muss man sich selbst fragen, warum du diesen Faden ueberhaupt eroeffnet hast. Meiner Meinung nach (nach der du ja fragst), ist dieses ganze Thema fuer die Tonne.
naja meine Meinung ist schon anderseits schaut euch mal an welchen Flug ich rausgesucht habe:
https://www.opodo.de/travel/?l…o=MNL;internalSearch=true
über 25 Stunden in Malaysia und für nur knapp über 1000 € im Juli. Für mich wäre jetzt nicht erkennbar dass das eigentlich nicht funktionieren kann, da ich ja gar nicht in Malaysia einreisen kann oder? Über die Homepage von Malaysia Airlines kann ich das nicht buchen, daher wäre für mich schon die Frage nicht jeder ist Experte in Flugbuchungen ...
EDIT: Oder geht die Route doch weil Codeshare?! also wie gesagt ich schaue gerne nach Flügen aber mir wäre aufgrund der Buchungssiete von Opodo nicht klar ob jezt 1 Ticket oder 2 seperate ausgestellt werden und wie die Bestimmungen sind.
Alles anzeigenAlles anzeigenIch finde es immer wieder erstaunlich wie Member ohne einen Funken Hintergrund Wissen sofort die Keule auspacken und losdreschen.
Danke,
Partyevent
Sei doch stolz, sie haben alle von Dir gelernt!
Ich denke schon, dass Party aus einer Notlage so gehandelt hat. Ist halt Pech in dieser Zeit. 
Lernen tun aber die Wenigsten was. Dafür ist das $-Zeichen in den Augen zu stark. Wenn man einen € sparen kann, dann drauf. 
Ich vergleiche zwar auch Portale, aber bei meinen bescheidenen Ansprüchen genügt mir generell die Airline. Ich verpulfere meine Energie gerne woanders. 
LG Alf
Zunaechst einmal: Du fragst nach unserer Meinung zu deiner Frage, die du dann aber in deinem Beitrag gar nicht stellst. Kein Wunder, dass dir in 33 Beitraegen bisher niemand deine Frage beantwortet hat. Ich habe darum noch einmal deinen unstrukturierten, herumschwafelnden Eingangsbeitrag ziertiert, weil er naemlich all die Probleme dieses Fadens erklaert und illustriert.
...... Das ist das Problem wenn man nicht richtig liest.
Ich hatte im Eingangspost meine Frage GANZ KLAR formuliert!
Alles anzeigenNun meine Frage an euch. Meint ihr es macht Sinn hier rechtlich vorzugehen oder sollen wir das Geld abschreiben?
Was meint ihr?
Partyevent
P.S: Bitte nur zum Thema antworten. Danke
......
über 25 Stunden in Malaysia und für nur knapp über 1000 € im Juli. Für mich wäre jetzt nicht erkennbar dass das eigentlich nicht funktionieren kann, da ich ja gar nicht in Malaysia einreisen kann oder?
Wenn ich den Flug anclicke steht dort 17h in Malaysia, nicht 25h.
Ich hab mal einen Screenshot davon gemacht, vielleicht hat sich da ja was geaendert...
Wenn das Gepaeck durchgecheckt wird und du alle drei Boarding Passes hast, dann musst du den Transit nicht verlassen sprich nicht in Malaysia einreisen um neu einzuchecken.
Nachdem alle drei Fluege MH sind ("durchgefuehrt von QR" bedeutet in diesem Fall Codeshare) gehe ich davon aus dass dem so ist.
Dann kam dieser Opodo Flug als vierte Möglichkeit und wir haben es dort versucht... doch das ging wie oben beschrieben auch schief.
Und wie ist es dann mit dem Opodo weitergegangen bzw. wie geht es weiter?
Bekommst du die Kohle wieder zurueck oder wie seid ihr nun verblieben?
Und wie ist es dann mit dem Opodo weitergegangen bzw. wie geht es weiter?
Bekommst du die Kohle wieder zurueck oder wie seid ihr nun verblieben?
Interessiert mich auch, wie das weiter- bzw. ausgeht. Wobei ich vermute, dass es ohne anwaltliche Hilfe schwierig wird. Opodo kann das Ganze ansonsten vermutlich einfach "aussitzen".
Mal ganz laienhaft gesehen: Opodo kann sich auf die AGB's beziehen, was sie ja auch laut Deinen Ausführungen auch bereits getan haben. Andererseits bist Du als Endverbraucher grundsätzlich Laie und musst nicht zwingend wissen, wie das mit den verschiedenen Tickets gehandelt wird und was das für Auswirkungen haben kann. Ob sich daraus eine Pflicht für Opodo ergibt, den Kunden, hier also Privatperson, genau über die Ticketkonstellation aufzuklären, weiß ich nicht. In manchen Branchen sind Verbraucher mittlerweile mit recht guten Rechten ausgestattet.
