Gio, wenn ich es richtig verstanden habe, hatte Deine Familie ja auch bei dem "neuen" Flug einen verspäteten Abflug in MNL, der zu einer verspäteten Ankunft in FRA von 15 Stunden führte. Nach EU-Recht hätte Deine Familie daher einen Anspruch auf EUR 600.00 p.P., womit das Zusatzinvestment schon wieder kompensiert wäre. Voraussetzung: Verspätungsgrund in Manila war nicht "höhere Gewalt".
Am besten solche Fälle sofort an EU-Claim oder ähnliche Firmen abgeben. Die kassieren zwar ca.25% der Erstattungssumme, aber machen den ganzen lästigen Papierkrieg für Dich und werden von den Airlines ernst genommen.
Habe schon mehrfach via EU-Claim Entschädigungssummen bekommen und musste mich um nicht viel kümmern.
VG...Propfan