Heute wollte ich einer Bekannten meiner Frau aushelfen, die Geld auf die Phils schicken wollte, aber keine Zeit hatte, ihr Konto zu füllen.
Dazu habe ich erstmal die App von WR geladen und wurde dann gleich zur Eingabe des Empfängers und des Betrages "gedrängt".
Naja, da ich ja nun mal wollte, habe ich den Kram ausgefüllt und meine Kreditkarte angegeben.
Die Abbuchung erfolgte sofort!
Prima, dachte ich noch, geht ja flott.
Dann kam aber die Aufforderung zur Verifizierung meiner Person, wozu ein Fotos meines Passes und ein Selfie hochgeladen werden sollte.
Das klappte aber nicht.
Drücken des Weiterbuttons führte zur Meldung, dass da was "schief gegangen" wäre.
App gelöscht und neu geladen, ohne Erfolg.
Hilfechat angewählt, englisch gewünscht, Begrüßung und Rückfragen kamen auf französisch. Trotz mehrfachem Wunsch kein englisch.
Mein französisch ist leider eingerostet und ich konnte den Vorgang wohl nicht verständlich genug rüberbringen und wurde auf später vertröstet, wenn sich jemand mit Englischkenntnissen zuschaltet.
Das erfolgte nicht.
Erneute vielfache Versuche mit der App führten letztlich zu einer Meldung, dass ein technisches Problem vorläge und ich es später erneut versuchen solle.
Ich habe den Auftrag dann storniert.
Bin nun gespannt, ob und wann ich den Betrag zurück bekomme.
Im Nachgang betrachtet, finde ich es unseriös, zuerst den Wunschbetrag zu buchen und erst dann mit den Formalitäten herauszukommen, die laut "Kleingedrucktem" bis zu 2 Tage dauern könnten.