Barclays Visa - Geoblocking Philippinen.

Weil hier doch auch einige diese Karte nutzen:

Ich habe diese Kreditkarte schon im Mai auf den PH eingesetzt ohne Probleme.

Jetzt dieses Mal eine Überraschung: Nachdem ich was bei grabpay aufgeladen hatte wurde die Karte wegen vermeintlichen Umsatzbetrug gesperrt, Geld abheben ging freilich auch nicht mehr.

In der App habe ich eine Nachricht bekommen das die Karte gesperrt wurde, ich die Umsätze kontrollieren und mich bei denen melden soll.

Gesagt getan, erklärt das ich die Bezahlung getätigt habe und ich derzeit auf den Philippinen bin.

Dann hies es die Entsperrung könnte noch Tage dauern da ich meinen Einsatz/Urlaub im voraus denen melden sollte??? Ist wohl eine neue Richtlinie, die haben dafür sogar ein extra Menü mit Betreff in der App eingerichtet, das hätte ich benutzen sollen, wurde mir gesagt.

Den Sinn einer Kreditkarte haben die wohl aus den Augen verloren wenn ich meine Reisepläne immer mit denen abstimmen soll.

Ich bin glücklicherweise im Ausland mit mehreren Kreditkarten unterwegs so das ich dann mit der Advanzia abgehoben habe.

An der Kasse usw. bezahle ich sowieso nur mit der Wise prepaid card.

Zitat von jogy

womit hast du da ein problem?? das dient doch deiner eigenen sicherheit..wenn ich auf den phills war habe ich einfach vorher bei barclay und auch bei advanzia angerufen und bescheid gesagt,daß ich verreise und meine karte dort nutzen werde..alles kein problem..was hat das denn mit abstimmen von deinen reiseplänen zu tun??

1. Gab es keine Info das dies ab jetzt getan werden muss.

2. Eine Kreditkarte die per App und 2FA Verifikation läuft sollte dies überall unabhängig vom Standort tun, das macht eine Kreditkarte aus, vorallem eine die sich mit International optimal rühmt.

Ich habe die Transaktion ja in der App per Fingerabdruck freigegeben. Die wurde nicht in einem zwielichtigen Geschäft durch den Leser gezogen.

Sie haben vielleicht Lust und Zeit Reisen ihrer Kreditkartenfirma zu melden ich aber nicht.

3. Sollte eine Warnung an die Nutzer sein.

Ich habe 4 Karten dabei aber wenn jemand nur mit dieser Barclays kommt und in ihren Geoblocking scheiß tappt könnte er Probleme bekommen, auch weil der Support von diesem Saftladen extrem langsam arbeitet. Da vergehen schnell mal 5 Tage bis sich überhaupt jemand den Fall annimmt.

Da lobe ich Amex, mit Abstand der beste Kundenservice. Leider ist Netzwerk in 3. Welt Ländern sehr eingeschränkt.

Zitat von roseforest

nunja es hängt auch von der Kreditkartenfirma ab... z.B. es wird unerlaubt damit bezahlt dann müssen diese Dir die Belastung erstatten. Das klappt i.d.R. immer allerdings im Worst Case muss die Bank welche die Karte ausgestellt den Schaden übernehmen, daher diese Vorsicht.

das die Entsperrung "Tage" dauert halte ich aber auch für Quatsch und habe ich so noch nie gehört... vllt nochmal anrufen und/oder Supervisor verlangen.

Deine Ratschläge sind immer wieder Toll. 😄

Hier:

Zurzeit haben wir ein erhöhtes Anfrage-Aufkommen.

Sie haben ein Kreditkarten oder Dispo Anliegen? Kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +49 40 890 99-866, Mo-Fr von 8-20 Uhr.

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Ich soll jetzt eine Deutsche Hotline von hier aus anrufen und locker 30 Minuten oder mehr in der Schleife warten, soviel Guthaben kann ich garnicht auf meine PH Nummer laden. Gocall bei Globe funktioniert nicht bei Servicenummern.

In der Nachricht steht eine Bearbeitungsdauer für die Entsperrung von 5 Werktagen.

Zitat von roseforest

Ich. Sage doch nur wie es ist ? Du hast eine Deutsche Kreditkarte und beschwerst dich das du nach Deutschland anrufen musst ?

Aber 5 Tage Entsperrung ist wirklich ein Unding da gebe ich dir Recht

Bei Amex bekommst du eine internationale Nummer die du als Kunde kostenlos anrufen kannst. Egal aus welchem Land die Amex ist.

Ich habe es mit der Karte nicht eilig allerdings ist der Service und dieses Geoblocking unterste Schublade.

Allerdings mit Advanzia zusammen die noch einigen kostenfreien Karten für Asien.

Zitat von roseforest

Meistens gibt es doch auch kein Problem. Dass die "Entsperrung" mehre Tage braucht bleibe ich dabei das geht Mal gar nicht und kann ich auch nicht glauben.

Andererseits wenn ihr unberechtigte Abhebungen habt beschwert ihr euch dann auch dass es nicht sofort geregelt wird oder nicht ? Aus diesen Grund gibt es diese Maßnahmen . ..

Du verstehst nicht dass es immer Tage braucht bis die eine Supportanfrage mal bearbeiten?

Hatte 2020 schonmal das Vergnügen bei denen wegen einer Umstellung auf eine neues Produkt und das hat 10 Tage gedauert bis die Antwort vom Sachbearbeiter kam.

Seitdem ich die Anweisung gegeben habe zueä entsperren und denen mitgeteilt habe das ich es bin auf den Philippinen sind jetzt in Deutschland 3 Werktage vergangen, bisher nichts. Werden ihren Durchschnitt von 6-7 Tagen bestimmt erreichen oder übertreffen.

Cyborg85

Ja da hast du Recht erwarte auch von keiner Karte Amex niveau aber eine vorabinfo das man Urlaub anmelden sollte wäre wirklich möglich gewesen sogar für Barclays. Das ist immerhin auch ein großes Unternehmen.

Guimaras wird jetzt trotzdem erst einmal gegönnt auch ohne Barclays 😀philippinenforum.net/forum/index.php?attachment/98611/

Die Karte wurde entsperrt: Allerdings erst nach 2 Anrufen.

Nachdem gestern wieder eine Standard e-Mail in der App kam in der nach Screenshots, genaues Datum und Beträge für Umsätze gefragt wurde hatte ich keine Geduld mehr.

Habe mit GlobeCallidd angerufen, vorher in der App registriert.

26 Minuten telefonieren haben 265 php gekostet, dachte wäre wesentlich mehr.

Der erste Herr am Telefon war Ostdeutscher mit entsprechendem Akzent und als Bayer schwer zu verstehen der sagte mir aber das ich jedesmal wenn ich den Euro-Raum verlasse dies vorab melden muss.

Auch hat mir Barclays anscheinend eine otp per SMS geschickt, ja per SMS obwohl Transaktionen ich auch bei denen normalerweise durch die App bestätige. Werde nicht schlau aus dem Unsinn. Habe die SMS natürlich nicht bekommen da ich meine Deutsche Nummer hier nicht benutze.

Er hat mir angeboten meine PH Nummer einzutragen, das machen wohl viele was länger ins Ausland gehen bei denen.

Danach wurde ich weitergeleitet an einen Kollegen, der Glücklicherweise besser und klarer Deutsch gesprochen hat, der hat dann Details zur Verifikation abgefragt hat und die Karte entsperrt, meinte aber im Gegensatz zum anderen die Karte ist Grundsätzlich im Ausland freigeschaltet es ist jedoch besser die Reise vorher anzumelden.

Online Zahlungen führen wohl auch schneller zu einer Sperre als Transaktionen mit der PIN.

Allerdings wurde die Karte bei jemandem auch gesperrt nachdem er damit etwas in einem SM mit Pin bezahlt hat, also sehr chaotisch. Nicht verlässlich.